服 务 细 则
售前:
1.打样:根据客户要求提供免费打样。让客户清晰了解机器的生产过程及产品的质量。
2.软件的演示:下料机在配备专业的软件的情况下才能发挥它的最大功效。通过软件的演示让客户清晰了解到数控下料和人工下料的区别(如:成本,效率,安全,管理等)。
售中:
1.设备安装和调试:设备到达用户后,技术工程师提前一天货当天到达用户处进行现场安装、调试培训。请用户在工程师到达现场前,将准备工作就绪。如:卸货装备、电、插排、漏电保护器,气源,布袋吸尘器及吸尘管,台式电脑一台(主板带有PCI插槽)。请用户给予积极配合。设备调试完后请用户验收。
2.培训:受训人要具备一定的相关学历和知识,供货方将对客户进行编程、操作、加工和日常维护方面的培训,受训人要固定,认真学习,做好笔记。
售后:
1保修期内免费进行机器的维修,对过保期的设备维修实行明码标价。
2保修期要根据机器情况为客户提供二次免费的维护保养。
3维修期间,接报修电话起24小时内到位。维修的配件更换:小件随维修人员到位,大件三天之内到位。(法定假日除外)